Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Le Voyage de Papa.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel but elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site internet ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :

Le Voyage de Papa
212, rue de Beyne
4020 Jupille (Belgique)

E-mail : info@levoyagedepapa.com

Numéro d’entreprise : BE0727992918

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation (si renseignée) ;
Nom de l’entreprise et numéro de TVA (pour les professionnels) ;
Informations nécessaires à la préparation de votre commande (date, horaire, lieu de livraison ou de retrait, commentaires, etc.) ;
Informations liées à la création d’un compte client, lorsque vous choisissez d’en créer un.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

répondre à vos demandes de renseignements ;
établir des devis ;
enregistrer et gérer vos commandes ;
organiser les livraisons ou les retraits ;
assurer le suivi de la relation client ;
établir les documents administratifs et comptables lorsque cela est nécessaire ;
vous contacter concernant votre commande ou votre réservation ;
vous envoyer, si vous y avez expressément consenti, notre newsletter et nos actualité

5. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base :

de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, devis ou réservation) ;
du respect de nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de facturation ;
de votre consentement lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez via un formulaire.

6. Création d'un compte client

Vous pouvez passer commande en créant un compte client ou en tant qu’invité.

La création d’un compte vous permet de retrouver plus facilement vos informations lors de futures commandes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Paiement

Aucun paiement n’est effectué directement sur le site internet.

Les paiements s’effectuent uniquement par virement bancaire, après confirmation de la commande, ou en espèces lors du retrait de celle-ci, selon les modalités convenues.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ou conservée via notre site internet.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont uniquement accessibles :

à l’équipe de Le Voyage de Papa, lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ;
à nos prestataires techniques intervenant dans l’hébergement ou la maintenance du site ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données liées à la facturation sont conservées pendant la durée prévue par la législation belge.

10. Sécurité

Le Voyage de Papa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, modification ou divulgation.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement de vos données ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : info@levoyagedepapa.com.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

12. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.

Si, à l’avenir, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou à des fins marketing sont utilisés, ils ne seront déposés qu’après votre consentement lorsque la réglementation en vigueur l’exige.

13. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des évolutions du fonctionnement de notre site internet.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance de

la version la plus récente.