Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et prestations proposées par Le Voyage de Papa, entreprise individuelle exploitée par Sarah Bellabiad, dont le siège est situé 212, rue de Beyne, 4020 Jupille (Belgique).
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet, par e-mail, par téléphone, par les réseaux sociaux ou par tout autre moyen de communication.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Voyage de Papa propose notamment :
Les photographies présentes sur le site internet sont fournies à titre illustratif. Bien que Le Voyage de Papa veille à respecter au mieux les présentations proposées, de légères différences peuvent exister selon les saisons, les disponibilités des produits ou les contraintes d’approvisionnement.
Le Voyage de Papa se réserve le droit de remplacer exceptionnellement un ingrédient par un produit équivalent de qualité similaire si les circonstances l’exigent.
Toute commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation écrite de la part de Le Voyage de Papa.
La confirmation reprend notamment les produits commandés, les quantités, la date, les horaires convenus ainsi que le prix de la prestation.
Le Voyage de Papa se réserve le droit de refuser une commande notamment en cas d’indisponibilité, d’informations incomplètes fournies par le client ou de tout autre motif légitime.
Les devis sont établis gratuitement sur la base des informations communiquées par le client.
Sauf mention contraire, ils sont valables pendant une durée de 30 jours à compter de leur date d’émission.
Le devis devient contractuel uniquement après son acceptation par le client et, lorsqu’il est requis, après réception de l’acompte prévu à l’article 5.
Toute modification demandée après validation du devis pourra entraîner une adaptation du prix.
La validation d’un devis par le client, par signature, confirmation écrite (notamment par e-mail) ou par tout autre moyen permettant d’établir son accord, vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Celles-ci sont consultables sur le site internet de Le Voyage de Papa et peuvent être transmises sur simple demande.
Pour toute prestation concernant plus de 10 personnes, un acompte forfaitaire de 100 € est demandé afin de confirmer la réservation et de bloquer définitivement la date.
La réservation est considérée comme ferme uniquement à compter de la réception effective de cet acompte.
Cet acompte n’est jamais remboursable en cas d’annulation de la commande par le client, celui-ci couvrant notamment la réservation de la date, le temps consacré à la préparation de la prestation ainsi que le refus éventuel d’autres demandes.
Les commandes de produits destinées à moins de 10 personnes (notamment les box) ne nécessitent pas d’acompte. Elles doivent être réglées intégralement avant le retrait par virement bancaire ou, lorsque cette possibilité est proposée, en espèces lors du retrait.
Les prix sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le Voyage de Papa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les commandes déjà confirmées restent facturées au prix convenu lors de leur confirmation.
Le règlement du solde de toute commande ou prestation doit être effectué au plus tard le jour de la livraison, du retrait ou de l’événement, sauf accord écrit contraire.
Les paiements peuvent être effectués :
En cas de non-paiement à l’échéance, un premier rappel amiable pourra être adressé au client.
À défaut de paiement après mise en demeure restée sans effet, Le Voyage de Papa se réserve le droit d’appliquer, conformément à la législation en vigueur :
Le Voyage de Papa se réserve également le droit de suspendre toute nouvelle commande tant que les sommes dues ne sont pas intégralement réglées.
Prestations de plus de 10 personnes
En cas d’annulation par le client :
Produits et commandes de moins de 10 personnes
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à 3 jours calendrier avant la date prévue de retrait ou de livraison.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitivement confirmée et restera intégralement due.
Toute demande de modification est soumise à l’accord préalable de Le Voyage de Papa.
Pour les prestations de plus de 10 personnes, le nombre définitif de convives doit être communiqué au plus tard 15 jours calendrier avant la date de l’événement.
À défaut, le nombre de convives communiqué à cette échéance servira de base à la facturation, même en cas de diminution du nombre réel de participants.
Toute augmentation du nombre de convives reste soumise aux possibilités d’organisation et de production de Le Voyage de Papa.
Le Voyage de Papa assure la livraison des commandes à partir de 10 personnes, sous réserve de disponibilité et selon la zone géographique desservie.
Les livraisons sont offertes dans un rayon de 10 kilomètres autour de l’atelier situé à Jupille.
Au-delà de cette distance, des frais de livraison sont appliqués. Leur montant est communiqué au client lors de l’établissement du devis ou de la confirmation de commande.
Le client s’engage à être présent, ou à désigner une personne de confiance, au lieu et à l’heure convenus pour réceptionner la commande.
En cas d’absence du client ou d’impossibilité de procéder à la livraison pour une raison qui lui est imputable, la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement ne pourra être réclamé.
Les commandes de moins de 10 personnes sont à retirer à l’atelier de Le Voyage de Papa, situé à Jupille, dans le créneau horaire communiqué au client.
Le client est invité à respecter l’horaire convenu.
En cas de retard, il est demandé au client d’en informer Le Voyage de Papa dans les meilleurs délais.
Le Voyage de Papa ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle altération de la qualité des produits résultant d’un retrait tardif ou du non-respect des conditions de conservation après la remise de la commande.
Les produits proposés par Le Voyage de Papa sont préparés avec des ingrédients frais et sont destinés à être consommés rapidement.
Sauf indication contraire, les produits doivent être conservés au réfrigérateur dès leur réception et consommés dans les délais communiqués.
Le Voyage de Papa décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation, de rupture de la chaîne du froid ou de consommation des produits au-delà de leur durée de conservation recommandée.
Les informations relatives aux allergènes présents dans les produits sont indiquées dans les fiches produits, les brochures ou communiquées sur demande.
Il appartient au client de signaler toute allergie, intolérance alimentaire ou régime alimentaire particulier lors de la commande.
Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation, Le Voyage de Papa ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes en raison de la manipulation de différents ingrédients au sein du même atelier.
Le Voyage de Papa sélectionne avec soin ses matières premières et veille à assurer une qualité constante de ses préparations.
Toutefois, certains produits peuvent varier légèrement selon les saisons, les disponibilités des fournisseurs ou les caractéristiques naturelles des ingrédients utilisés.
Ces variations ne pourront donner lieu à aucune réclamation dès lors qu’elles n’altèrent ni la qualité ni la nature de la prestation.
Le Voyage de Papa s’engage à exécuter ses prestations avec tout le soin et le professionnalisme requis.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée en cas de dommages résultant :
La responsabilité de Le Voyage de Papa est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Afin de valoriser son savoir-faire, Le Voyage de Papa peut être amené à photographier les produits, buffets ou installations réalisés lors de certaines prestations.
Ces photographies sont exclusivement destinées à illustrer son site internet, ses réseaux sociaux ou tout autre support de communication.
Aucune photographie permettant d’identifier un client, ses invités, son domicile ou tout autre élément relevant de sa vie privée ne sera publiée sans son accord préalable.
Si le client souhaite qu’aucune photographie ne soit réalisée lors de sa prestation, il lui suffit d’en informer Le Voyage de Papa avant l’événement.
Le Voyage de Papa ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :
Dans une telle situation, Le Voyage de Papa s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution adaptée ou un report de la prestation.
Toute réclamation relative à une commande devra être communiquée à Le Voyage de Papa dans les meilleurs délais et, si possible, dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait.
Toute réclamation devra être accompagnée d’une description précise des faits et, lorsque cela est pertinent, de photographies permettant d’en apprécier la nature.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si les produits ont été consommés, modifiés, mal conservés ou manipulés dans des conditions susceptibles d’en altérer la qualité.
